欢迎你使用 话洲产品服务 （以下简称“本服务”）。为使用本服务，你应当阅读并遵守《话洲产品服务购买协议》（以下简称“本协议”）、 《话洲软件许可及服务协议》（通用服务协议） 以及其他涉及具体服务内容、技术规范、服务等级、操作文档、计费标准等相关协议（统称为“服务规则”）。
本协议包含你使用本服务时所适用的条款及条件，并构成你或你所代表的实体（包括且并不限于公司、组织、机构、团体等，以下简称“用户”）与话洲相关运营主体（以下简称“话洲”或“我们”）之间的协议。 用户在话洲管理后台提交订单、开通、购买或者使用本服务的行为即视为用户已取得授权并同意本协议的约束，本协议即生效。
除非用户已阅读并接受本协议，否则用户无权使用本服务。
1.1 本服务： 话洲产品服务，是指话洲提供的用于企业话术管理的收费功能及资源服务。本服务的只读功能（包括浏览、查看话术库内容，发送本地图文视频文件，接收团队话术只读等）永久免费；收费产品包括以下四类，具体价格、规格、权益及有效期以用户下单支付时订购页面显示的为准：
各类产品的具体内容、规格、价格、权益及有效期以功能介绍及下单订购页面载明的为准。
1.2 成员： 被用户授权的管理员邀请加入话洲管理平台，注册使用话洲账号的个人用户，称为“成员”。
1.3 工作日： 国家所规定的节假日之外的所有的工作日。
1.4 双方： 在本协议中，用户或话洲各称为“一方”或“各方”，合称为“双方”。
2.1 产品的功能介绍、适用服务规则、服务费用等信息，以用户下单支付时订购页面显示的为准。
2.2 用户通过在线方式选购对应产品，购买前应仔细阅读功能介绍、适用规则、费用、使用须知等并根据需求决定是否购买。下单支付后将无法取消、修改或退款。
3.1 用户应在规定时间内通过线上支付一次性支付全部服务费用。话洲收到全部费用后再开通服务；对公转账方式支付的，以款项实际到账为准。
3.2 服务有效期内用户可增购产品、升级或续期，以实际下单页面显示为准。
3.3 话洲在确认收到用户足额费用及开票信息后45日内开具增值税专用发票，税率为6%。用户需确保发票信息准确。
3.4 话洲有权不定期调整产品体系、名称、价格、计费模式等，并在合理范围内提前告知，但不改变用户已下单购买的价格和权益。
话洲有合理理由怀疑或确认下述任一情形的，有权中止用户或其任何成员访问或使用本服务：
协议到期或终止，在本协议项下的权利即行终止，但不影响到期或终止前产生的权利义务。
8.1 保密信息： 指为实现本服务合作之目的而披露的任何非公开或专有的信息。
8.2 保密义务： 接收方仅在约定目的范围内使用保密信息，并对其进行保密。
8.3 使用限制： 未经披露方书面同意，不得为其他目的复制或使用保密信息，并仅限必要知悉人员访问。
8.4 安全措施： 接收方应以不低于合理谨慎程度进行保护，并在发现泄露风险时及时通知披露方并尽力防止进一步披露。
8.5 例外情形：
9.1 除法律禁止或法定权利不可排除、限制或放弃外，话洲及其关联方不就本服务或任何第三方服务作出任何形式的明示、暗示或法定保证。
9.2 本服务按现有技术和条件提供，话洲尽力确保服务连贯性和安全性，但不保证服务毫无瑕疵。
9.3 在任何情况下，话洲及关联方不就任何间接、附带、特殊、后果性或惩戒性损害向用户承担责任；在适用法律允许的最大范围内，话洲及关联方的责任总额以用户在责任发生前12个月实际支付的相关服务费用为限。
10.1 违约方应向守约方赔偿因违约造成的损失。
10.2 违约方在收到守约方书面通知后30日内仍未改正或改正不完全的，守约方可以书面通知终止本协议。
10.3 违约方应承担守约方的损害赔偿责任，包括诉讼费用、律师费用、鉴定费用及赔偿第三人的费用等。
11.1 不可抗力事件包括战争、严重火灾、洪水、台风、地震、严重传染性疾病、政府行为、监管要求、罢工等超出合理控制范围的事件。
11.2 受阻方应尽快通知对方并提供证明，同时采取措施防止损失扩大；影响持续超过60个工作日且协商不成的，任何一方有权书面通知终止本协议。
12.1 话洲可能通过相关服务页面展示、官网通知、话洲消息等方式提前进行告知。
12.2 用户应提供真实有效的联系方式并保持可联系状态；因用户信息错误导致未收到通知的，不影响通知的法律效力，相关后果由用户承担。
13.1 完整协议： 本协议以及以引述方式纳入的协议和相关制度规范共同构成完整协议。如不一致，以本协议为准。
13.2 知识产权： 本协议项下一方向对方提供的资料、技术、软件、服务等的知识产权归提供方或合法权利人所有。
13.3 生效时间： 本协议自用户在管理后台提交订单时生效；如盖章版合同生效时间不同，以较早者为准。
13.4 签订地： 深圳市南山区。
13.5 法律适用： 适用中华人民共和国（不含港澳台）法律（不包括冲突法）。
13.6 争议解决： 协商不成的，提交本协议签订地有管辖权的人民法院解决。
13.7 条款可分割性： 任一条款被视为无效或不可执行，不影响其余条款的有效性。
13.8 存续条款： 知识产权与保密、法律适用及争议解决等不因本协议终止而失效。
13.9 附件效力： 附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具同等法律效力；不一致的以附件为准。
用户上传的话术及文件占用云盘存储容量，存储容量不足时可购买云盘存储包扩充。
不同设备登录将使用下行流量下载话术库内容至本地，下行流量不足时可购买云盘下行流量包扩充。
划词 AI 回复与 AI 翻译等消耗型 AI 功能按积分点计费，每次使用消耗相应积分；积分可通过购买获得，也可参加话洲官方活动免费获取；客户端内置积分账户，可随时查看余额与充值。
SVIP 席位期满未及时续费的，相应席位权益停止提供；话洲保留对长期未续费用户清理存储数据的权利，数据丢失由用户承担。